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Teamleiter/in Call-Center (m/w/d) Arbeitsort: Berlin

staffcon® ist ein innovatives und erfolgreiches Personaldienstleistungsunternehmen und agiert bundesweit. Neben der Besetzung von Vakanzen für Fach- und Führungskräfte bei namhaften nationalen und internationalen Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung sowie Arbeitnehmerüberlassung übernimmt staffcon® für seine Auftraggeber komplette Recruitment-Prozesse und berät und coacht in sämtlichen HR-relevanten Bereichen. staffcon® unterstützt Kunden bei Outplacement-Maßnahmen und dem Erhalt von Arbeitsplätzen durch HR Outsourcing. 

Unser Auftraggeber ist mit etwa 5000 Mitarbeitern einer der größten Partner führender Mobilfunkanbieter und unterhält Niederlassungen in ganz Europa.

Zur Verstärkung des engagierten und dynamischen Teams suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung (keine Zeitarbeit!) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine oder einen

Teamleiter/in Call-Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Die eigenständige Bearbeitung von operativen Aufgaben im Telesales und Service
  • Die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Aktivitäten im telefonischen Kundenkontakt
  • Die Führung und Motivation von drei Call-Center Mitarbeiter-/innen nach Zielvorgaben
  • Die Einarbeitung und Weiterqualifizierung von Mitarbeiter-/innen
  • Die Analyse von Verkaufszahlen und die Entwicklung neuer Strategien zur Ergebnissteigerung

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene kfm. Ausbildung oder (Fach-) Hochschulstudium
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Call-Center oder Verkaufsinnendienst
  • Analytische Fähigkeiten, um selbständig aus den Kennzahlen entsprechende Maßnahmen abzuleiten
  • Eine stark service- und verkaufsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Weiterentwicklung von Call-Center Mitarbeitern-/innen
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office®-Programmen
  • Ein hohes Maß an Durchsetzungsstärke und die Fähigkeit Mitarbeiter zur fördern und zu begeistern
  • Spaß am emphatischen Vertrieb

 

Die Stellen Sind sowohl in Vollzeit sowie auch in Teilzeit zu besetzen.

Es erwartet Sie eine spannende und herausfordernde Aufgabe bei unserem Auftraggeber.

 

 

    Fragen zu dieser Position beantwortet Ihnen Frau Anika Gutowski unter Telefon 030.40363194-0

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail an : bewerbung@staffcon.de 

 

 

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Anika Gutowski

Kontakt

staffcon® GmbH
Friedrichstraße 79
10117 Berlin

Telefon: 030 40363194-0
E-Mail: bewerbung@staffcon.de